На органы местного самоуправления возложены большие полномочия и ответственность за качество жизни на конкретной территории, на которой живут и работают граждане, осуществляют свою деятельность коммерческие и некоммерческие организации всех форм собственности. Мировой опыт внедрения стандартов ISO в органах местного самоуправления показывает, что каждый вложенный властями рубль генерирует до четырех раз большую отдачу, если стандарт внедрен правильно. В условиях становления почти все российские муниципалитеты испытывают постоянные трудности с планированием своей работы, с формированием адекватной организационной структуры управления в условиях постоянных изменений внешней среды. При наличии относительной правовой и общеэкономической подготовки муниципальных служащих, им часто не хватает управленческих знаний и навыков. Центр бизнес-образования и консалтинга в своей методике внедрения стандарта ISO 9001:2008 комплексный подход, основанный на общем технологическом цикле развития любой организации. При внедрении систем СМК преследуются следующие цели: • Повышение эффективности деятельности областных органов исполнительной власти и органов местного самоуправления области. • Улучшение качества работы государственных и муниципальных служащих • Повышение удовлетворенности населения и предпринимателей качеством государственных и муниципальных услуг. • Стимулирование экономической активности на территории Система менеджмента качества ИСО 9001 позволяет органам государственного управления: • Оптимизировать организационную структуру и улучшить взаимодействие между структурными подразделениями. • Сократить сроки рассмотрения обращений граждан. • Повысить прослеживаемость и прозрачность документооборота. • Повысить исполнительскую дисциплину и ответственность государственных служащих, качество подготовки документов. Наша методика внедрения обеспечивает преемственность эффективных методов управления, позволяет снять избыточную нагрузку обязанностей и ответственности с первого руководителя и распределить ее среди персонала, опираясь на эффективные управленческие инструменты и процедуры независимого контроля и самоконтроля |
Консалтинг >